HP p1102w hoja en negro

Impresora HP p1102w imprime toda la hoja en negro

La historia comienza con una llamada en la que me avisan que esta fallando la impresora. Como no era un problema de conexión le dije al usuario que me la trajera para darle una revisada.

Después de un rato llegó mi usuario con la impresora HP p1102w que estaba relativamente nueva e intenté imprimir la página de prueba y ¡Ohhh Sorprais!, me apareció una página totalmente en negro, como si fuera un papel carbón.

Lo curioso es que la impresora no mostraba ningún error, nada de foquitos parpadeando ni nada de eso.

Sospechosos comunes.

  • Probé cambiando el tóner, con uno que se que funciona y nada, de hecho solo imprimía hojas en blanco y después en un segundo intento otra vez las hojas totalmente en negro.
  • Un segundo intento con otro tóner dio como resultado una hoja con algunas partes en negro y otras en blanco formando líneas gruesas horizontales, así que el tóner estaba descartado.
impresora HP p1102w hoja en negro
De manchas horizontales a una hoja totalmente en negro.
  • El driver no era, ya que presentaba el mismo problema tanto en la computadora de mi compañero como en la mía.
  • Existía la posibilidad de que fuera el fusor y eso implica que sea mejor comprar una impresora nueva.

Los foros de HP

Al descartar algunos puntos, lo primero que hice fue ir a los foros de soporte de HP y al parecer no era el único con este problema.

Lo malo de estos sitios oficiales es que te hacen las recomendaciones del manual, ya saben, esas al estilo “¿El contacto tiene corriente?”,”¿Esta el interruptor de la impresora en la posición de ON?” y así por el estilo y cuando la ciencia se acaba y todo deja de funcionar lo que sigue es la tan temida frase de …Lleve su impresora el centro de servicio HP más cercano… (música drámatica aquí por favor).

Mientras pensaba que hacer le dí una limpieza superficial a la impresora, también la puse boca abajo y la sacudí ligeramente, se sorpenderían de las cosas que salen de una impresora haciendo esto, clips, grapas, tierra, etc.

El culpable.

Seguí buscando en internet y di con un consejo interesante.

En el foro YoReparo me encontré con el artículo [Solucionado] Impresora HP LaserJet Pro P1102w. En él mencionan que el problema se debe a un pequeño “alambre/resortito” que no esta esta haciendo contacto con el tóner.

Tengo que confesar que me fue muy complicado encontrar el mentado alambrito, estaba tan atorado que no era visible. Doblando un clip logré destrabarlo para que saliera de su escondite.

El culpable de la falla
El culpable de la falla

Al levantar la tapa, en el carril del lado izquierdo verán 3 alambres brillantes, muy cercanos el uno del otro, dos tienen forma redonda y uno más en forma de una U cuadrada. El alambre que destrabé es el que esta más cercano a este último, en la imagen se puede ver y es el que esta señalado con la flecha roja, pero antes ni siquiera era visible.

Nuevamente le coloqué el tóner y listo, eso era todo el problema, un triste alambrito.

¿Qué pasa contigo HP?

Me gusta la marca HP, tuve una impresora láser que se jubiló con honores, imprimió hasta que ya no pudo más, pero ahora veo que le están bajando muuuucho a la calidad de sus productos. Un alambrito fue el responsable de demasiados problemas y no solo eso, también me quiero quejar del chip que viene incluido en los tóner para detectar que es un consumible HP. No me parece tan mal que cuiden su negocio, pero ese mecanismo evita que se deslice el cartucho de tóner suavemente y digamos que alguno de mis usuarios no son tan “delicados” al momento de cambiar el cartucho.

El colmo fue que justo después de arreglar el problema con el tóner, me la regresaron porque hacía un ruido terrible, me la trajeron nuevamente y bueno, problemas con los engranes. Tuve que desarmarla para identificar donde estaba el problema. Afortunadamente encontré un video que explica como hacerlo paso a paso

Los tiempos han cambiado, antes lo importante eran las impresoras y se hacían con calidad, ahora son desechables y el negocio esta en los consumibles ¿A dónde vamos a parar?.

Lo malo es que los demás fabricantes están por las mismas. ¿Ustedes conocen alguno mejor?

55 thoughts on “Impresora HP p1102w imprime toda la hoja en negro

  1. La verdad es que si, HP ahora esta haciendo negocio con los consumibles, ya van varios modelos que compramos (trabajo en una empresa de venta y reparación de computadoras) que son de la linea “OfficeJet” ademas de los tipicos 4 Cartuchos (M,C,Y,BK) te venden como consumible el “Cabezal de impresion” y este tiene una vida util continua de poco mas de 6 meses (hablando del uso siendo oficina), mientras el equipo este en garantia y comprando cartuchos originales, HP te manda el reemplazo de Cabezal y Cartuchos, una vez fuera ya no resuelve nada, ademas de que el cabezal es muy caro, que sale mejor comprar una impresora nueva mas reciente.

    Saludos

    • Es un negociazo, no esta mal hacer dinero por ofrecer un buen producto. Anteriormente teníamos en el trabajo una impresora láser Epson y como mencionas, tenía una pieza adicional a la de los cartuchos que costaba casi casi lo de otra impresora, pero se le compraba porque la impresora era una chulada, era rápida y de excelente calidad en su impresión. Algo similar pasaba con una impresora brother, no recuerdo bien el nombre de la pieza, si era el fusor o algo así.

  2. Mi mama tiene una hp 3050 y es todo un rollo los cartuchos, cada que los cambio tengo que rezarle algún santo para que no falle o para que aun siendo original lo marque como pirata.

  3. Eso es lo malo que actualmente han descuidado mucho la calidad de las impresoras jejejeje yo he usado impresoras hp, una que otra epson y actualmente adquirí una fotocopiadora/impresora brother y pues todas tienen sus ventajas y detalles.

    Como toda empresa grande lo que le importa es su negocio, en este caso el de los consumibles y compra de refacciones.

    • Son impresoras HP “baratas” que muchas veces es mejor reemplazar que arreglar.

      Como contraparte, le acabo de dar una limpieza a una impresora EPSON LQ-590 de matriz de puntos, nunca dejó de funcionar pero se nota que ya necesitaba algo de atención, con algo de limpieza y lubricación parece como nueva. Además abrirla fue muy sencillo, tres tornillos y PUM ya tenía acceso al interior, se nota que a esta impresora la diseñaron para arreglarla, no para tirarla.

  4. Efectivamente las impresoras de matriz de punto son más fáciles de abrir y llegar a las piezas con 3 o 4 tornillos se quita la carcasa y de allí hay acceso a casi todo, yo igual he abierto impresoras de matriz de puntos epson y lexmark. En cambio para abrir una impresora de tecnologia laser es más rollo. Pero el que le sabe le sabe. Saludos.

  5. ¿Si quiero adquirir una impresora, que marca seria recomendable, en cuestión de drivers? (excluyendo HP) para mi linux.

    Saludos

    • Bueno pregunta krlos, si quitamos HP de la lista probablemente te diría que …. no tengo idea. jejejej lo siento pero se compra HP porque hay disponibilidad de cartuchos y tóner recargados :).

      Busca una candidata que sea económica en precio y en consumibles y luego date una vuelta por los foros de tu distribución favorita a ver que tan sencillo (o complicado) es hacerla funcionar 😛

      Saludos !!!

  6. 😛 pensé que sabría alguien jajaja la verdad como solo eh comprado hp nunca eh tenido problemas, aunque me están gustando las epson o canon de sistema continuo, le haré como tu dices para que no haya falla, Aunque en los 8 años que llevo usando linux solo con una laptop eh tenido problemas con el hardware.

    En otro tema y aprovechando el viaje 😛 ¿Que seria mas recomendable para un workstation ubuntu o derivada lts o una rolling como antergos o manjaro? me gustaria saber la opinión de un profesional ya que eh preguntado en algunos foros, pero siempre es una respuesta fragmentada.

    Saludos.

    • Hola krlos,

      Respondiendo a tu pregunta:

      En otro tema y aprovechando el viaje ¿Que seria mas recomendable para un workstation ubuntu o derivada lts o una rolling como antergos o manjaro?

      En lo personal, para la computadora que uso todos los días uso Manjaro que es semi-rolling, tengo un sistema muy estable y con las versiones de programas más recientes. Desde que conocí Manjaro hace dos años no he vuelto a instalar Ubuntu en mi equipo personal y eso me ahorra tiempo en instalación y configuración.

      Si necesitas hacer algunas pruebas con otras distros, siempre puedes virtualizar, por ejemplo, a veces uso virtualbox para instalar un ubuntu server y claro uso Manjaro como sistema host.

      Cuando necesito un servidor entonces elijo distros más tradicionales y especializadas como Cent OS, Debian, Ubuntu Server, etc.

      Saludos !!!

      • Hola muchas gracias por la respuesta, en lo personal me decanto por antergos me gusta mucho las rolling, pero al usar la para trabajo me da un poco de miedo que en alguna actualización se rompa el sistema. Agradezco mucho la respuesta voy a testear mucho antes de instalar de lleno en mi sistema en este momento después de estar dando vueltas en muchas distros regrese a ubuntu me acomoda mucho pero tiene muchos errores y derrepente se congela por eso ando viendo a donde migro, por el momento estoy entre debian y antergos ya vere que pasa 😛

        Saludos y muchas gracias.

  7. Las hacen casi desechables, el negocio de ellos es vender los tonners a precios inflados, o que te compres una impresora nueva cada año.

  8. Hermano de corazòn te agradesco por tomarte el tiempo de documentar este problema. Ya habia dado varias vueltas por las paginas de soporte y nada de nada. Realmente grandioso el post. Mil y mil gracias desde Colombia!!

    • De nada Karlos, al igual que tu di montones de vueltas en las páginas de soporte de HP, la última esperanza era llevarla a un centro de servicio o comprar una nueva hasta que llegó la solución, un triste alambrito.

      Espero que no hayas batallado mucho en encontrar esta página, no quise que las demás personas que tuvieran este mismo problema perdieran tanto tiempo (como yo).

      Saludos desde México 🙂

  9. Sin duda los fabricantes de los equipos de impresión abusan con los precios de sus consumibles, es justo que recuperen lo que gastaron en hacer nuevas tecnologías pero en serio abusan, yo actualmente utilizo cartuchos importados nuevos y la verdad no tengo ninguna queja, imprimen bien y el precio es accesible y una vez si me salió mal uno, pero me lo cambiaron sin tanta espera y problema.

  10. muchas gracias amigo yo tenia el mismo problema con una impresora hp 1132 mfp. y ese era el problema. habia buscado en los foros de hp y nada. graciassssssss. me salvaste la vida

    saludos

    • Que bueno que te sirvió Router 12,

      Anexamos esta misma solución al modelo HP1132 MFP … parece que comparten el mismo problema de diseño. Lo feo es que ni el fabricante ofrezca una solución a esta situación.

      Saludos.

  11. Buenas tardes, tengo una impresora HP del mismo modelo 1102w, le acabo de hacer su primer cambio de Toner, y cuando comencé a imprimir la hoja salio toda negra, y asi como 5 hojas mas, le quite el toner nuevo y coloque el toner anterior y solo me imprimió la mitad de la hoja en negro. No he querido indagar mas con la impresora, ni desarmarla ni nada, pero sera posible que sea el mismo problema del alambrito?

    • Claro que existe la posibilidad, es fácil de revisar, lo vas a ver a simple vista. Nada de desarmar, solo revisa como esta ese alambrito, vuelve a colocar el tóner imprime y veamos.

      Saludos !!!.

    • hola, te cuento mi experiencia, nosotros teniamos problemas aleatoreos con impresiones en una MFP HP1212nf, lo que sucedia es que imprimia bien hasta cierto porcentaje del trabajo y despues imprimia borroso, en gris o todo negro completamente. La solucion fue descargar el HPLIP actualizado (creo que esta en le 3.16) y reinstalar la impresora completamente.

  12. me pasa lo mismo cuando escaneo se ve en la computadora todo negro cuando saco copia sale negro como muestras al inicio mi impresora es una hp deskjet 2050 me seria muy util cualquier ayuda

    • Hola John Bonachón,

      ¿Y solo pasa cuando escaneas? cuando imprimes ¿lo hace bien?, porque entonces el problema podría estar en el escaner y no en la impresora.

      Saludos.

  13. Linuxman sos un capo! me paso todo lo que escribiste con el soporte técnico. Y la verdad que estaba por comprar otro modelo . por suerte decubri tu blog. y pude solucionar!. Muchas Gracias!!!!!

  14. genio, probe de todo, llegue a esta pagina y voila, era ese pu..alambrito trabado, en mi caso con nada , se ve que force el cartucho cuando lo puse, y quedo adentro el alambrito, lo destrabe a mano y tema solucionado.

  15. Yo estoy igual, lo chistoso es que el dichoso alambrito, no está trabado, apenas imprimí unas facturas y el día de hoy al querer imprimir una, salió la hoja completamente negra, no sé qué hacer 🙁

  16. MUCHAS GRACIAS!! Ya solucione el problema, con la instrucción que me diste… a ver cuanto mas me dura mi impresora HP, 😉

  17. La verdad me soluciono el problema después de 2 horas buscando en la pagina de HP. que increíble que no den soluciones los fabricantes y si los usuarios que nos rompemos la cabeza pensando que será?? y gastando dinero si justificación. GRACIAS AL ESTE APORTE solucione mi problema. YO REPARO me a solucionado varios inconvenientes de hardware. saludos

  18. Tengo una HP LaserJet Pro CM1415fnw Color MFP, es muy parecida a la tuya. Esta impresora mia empezo a hacer exactamente lo que hacia la tuya con el papel.

    Primero fue una raya gruesa desde arriba hasta abajo por el lado derecho como de unos 2 centimetros de grueso, pense que podia ser el toner y lo cambie por uno nuevo y empezo a dejar la pagina negra por los dos lados mas por el lado que debia quedar impresa que `por atras.

    Reinstale el softaware y no cambio en nada.

    Pienso que podria ser lo mismo que en la tuya, pero no logro definir de donde es la foto donde esta el fulano clip o resorte.

    Por favor si me puedes ayudar te lo agradezco.

    • Hola Jorge,

      No creo que sea el mismo problema. ¿Estas usando tóner original o rellenado?. La impresora solo lo hace por un lado y por lo que me cuentas, parece que tu cartucho tiene una fuga de tóner o está muy sucia la impresora.

      Al pasar el papel por el mecanismo se ensucia con el tóner que esta suelto y lo fija con calor.

      Eso es lo que creo.

      Saludos !!!

  19. Hola… Ya me has ayudado con el temita del alambre la primera ver que me sucedió, pero esta vez, continuo con el problema y a diferencia de la vez anterior, estoy haciendo también lo que sugiere HP. Pero no hay forma. Tenes idea de que otra cosa puede ser. Ahi en la pagina de HP dicen que pueden ser los metales receptore ??¿¿¿ Ni idea.

¡Me encantaría saber que opinas!

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