Ruidos y chasquidos en el conmutador Elastix.

Me voy a permitir contarles una historia muy interesante que me pasó con mi conmutador Elastix.

De un día para otro y sin previo aviso empezó a escucharse una serie de **ruidos** y **chasquidos** en las líneas telefónicas del conmutador que tengo con **Elastix**. Lo curioso es que solamente pasaba en las llamadas al exterior, porque las llamadas entre extensiones se escuchaba perfectamente.

Para comprobar que era un problema con las líneas telefónicas las desconecté del conmutador y comencé a probarlas una por una llamando a las otras líneas y efectivamente, seguía escuchando los mismos ruidos, chasquidos y voz intermitente.

El problema era tal que ni siquiera me daba la oportunidad de reportarlo al servicio de atención a clientes de [Axtel](http://www.axtel.com.mx/ “Proveedor de telefonía”), tuve que levantar mi reporte vía correo electrónico.

Una vez que llegó el técnico de Axtel hizo unas pruebas y por arte de magia ¡El problema desapareció! (que casualidad), no tuve más remedio que firmar la hojita y ponerle un sello de SI TRABAJA.

Pero por increíble que parezca el problema seguía ahí, en menor o mayor grado seguían apareciendo esos extraños ruidos a los que cariñosamente bauticé como “haciendo palomitas”.

Después de realizar varias pruebas y cambiar las tarjetas [Openvox](http://www.openvox.cn/) (afortunadamente tengo varias de repuesto) pude aislar el problema a una sola línea telefónica, que para mi mala fortuna era muy utilizada por el conmutador.

Llegué a esta conclusión después de ejecutar el comando **fxotune** que tiene la función de ajustar ciertos valores de la tarjeta para cancelar el eco.

No era mi intención directamente cancelar el eco, de hecho el conmutador había funcionado perfectamente durante mucho tiempo, este comando solo me ayudó a “escuchar” mejor lo que estaba pasando en las líneas telefónicas.

Durante mi búsqueda de una solución mencionaron algo de sobre colocar un microfiltro, afortunadamente tenía uno a la mano, es un microfiltro de esos que colocan en los módem de Infinitum ¡y funcionó!

El microfiltro

# Antes del microfiltro.

[root@elastix ~]# cat /etc/fxotune.conf
1=4,0,0,0,0,0,0,0,0
2=4,0,0,0,0,0,0,0,0
3=4,0,0,0,0,0,0,0,0
4=5,1,248,252,4,253,1,0,0
5=0,0,0,0,0,0,0,0,0
6=0,0,0,0,0,0,0,0,0
7=4,0,0,0,0,0,0,0,0
8=4,0,0,0,0,0,0,0,0

¿Notaron los valores que me arroja la troncal número 4?, son totalmente distintos a los demás.

# Después de colocar el microfiltro.

[root@elastix ~]# cat /etc/fxotune.conf
1=4,0,0,0,0,0,0,0,0
2=4,0,0,0,0,0,0,0,0
3=4,0,0,0,0,0,0,0,0
4=4,0,0,0,0,0,0,0,0
5=0,0,0,0,0,0,0,0,0
6=0,0,0,0,0,0,0,0,0
7=4,0,0,0,0,0,0,0,0
8=4,0,0,0,0,0,0,0,0

Para evitarme problemas futuros decidí colocar un microfiltro en cada una de las troncales, y con eso fue más que suficiente. No se han vuelto a presentar esos ruidos molestos en las llamadas.

Si quieren saber más sobre **fxotune** les recomiendo mucho este artículo [Como eliminar el eco en llamadas: instalando OSLEC y usando fxotune](http://asteriskmx.com/como-eliminar-el-eco-en-llamadas-instalando-oslec-y-usando-fxotune/).

Bueno??? Bueeeenooo??? Obama, ¿Eres tú? uuuu que la.

Códigos para Elastix (Shortcodes)

codigos para elastix - no molestar

Hace mucho que no escribo sobre Elastix, será porque no da muchos problemas que digamos.

Es un conmutador telefónico (PBX) confiable y cuando esta bien configurado los problemas son escasos, Si por alguna extraña razón llega a presentar problemas basta con reiniciarlo y si es algo más severo generalmente es por detallitos en el hardware.

Los shortcodes con los códigos que funcionan prácticamente con cualquier teléfono aunque no tenga teclas especiales.

De hecho muchos teléfonos utilizan estos mismos códigos o se pueden programar, por ejemplo en el IP Phone Linksys SPA922 la tecla del buzón de voz es programable y en su configuración pongo el shortcode para accesar el buzón de la misma extensión, por citar solo un ejemplo.

Esta es una pequeñísima colección del universo de códigos que existen, sin embargo son los los que más he utilizado con el tiempo.

Lista de códigos

Servicio / OpciónCódigo en Elastix
Sígueme*72
Desactivar sígueme*73
No molestar (DND)*78
Desactivar No Molestar*79
Activar la llamada en espera*70
Desactivar la llamada en espera*71
Escuchar el correo de voz de mi extensión*97
Escuchar el correo de voz de otra extensión*98
Prueba de eco (echo test)*43
Te dice la hora*60
Jala la llamada* * [Extensión que está sonando]
Despertador*62
Tu número de extensión*65
Marca la última llamada que recibiste*69
Transferir una llamada con atención (Attended Transfer)*2 + Número de extensión
Transferir una llamada de forma desatendida (Blind Transfer)## + Número de extensión

Por último quiero agregar que aunque estos códigos son para Elastix, podrían funcionar también en cualquier implementación de Asterisk.

Como restaurar un respaldo en Elastix

Mal inicio de semana el que tuve. Durante el fin de semana hubo sobrecargas eléctricas en el trabajo, al llegar el lunes temprano de buen humor después de haber pasado el fin de semana viendo un maratón de Game of Thrones con mi chaparrita me encuentro con un escenario de pesadilla.

Un servidor en muy malas condiciones, fallaron dos de sus 3 discos duros y el conmutador Elastix que al parecer había sobrevivido estoicamente en realidad estaba mal herido y agonizaba.

Aquella computadora Duron con sus vetustos 512 MB en RAM fue reemplazada con un Celeron y la memoria se duplicó (no necesita más).

Afortunadamente tenía un respaldo de la configuración, no me quiero ni imaginar el infierno que hubiera sido reconfigurar todas las extensiones. La reinstalación de elastix fue muy rápida unos 20 minutos y ya estaba listo para responder a mi llamado 🙂 (chiste local).

Pero me di cuenta de algo, elastix tiene la opción de generar un respaldo, incluso lo puedes descargar, pero NO TIENE OPCIÓN PARA SUBIR UN RESPALDO. Esta bien que confíen en la plataforma , pero los discos duros no son eternos.

¿A donde copiar el archivo?

Buscando información sobre como restaurar un respaldo en Elastixun me di cuenta de que hacerlo en el mismo equipo era muy fácil, pero transferir ese respaldo a otro equipo es un poquito más complicado.

Para restaurar un respaldo que se encuentra en otra computadora a Elastix solo hay que copiar tu archivo de respaldo a la carpeta /var/www/backup/  del equipo nuevo,  recargar la página de respaldos, seleccionar el respaldo que acabo de subir y presionar el botón Restaurar.

Para subir el archivo utilicé el programa Winscp con el usuario de root y su contraseña.

Solo tengan la precaución de revisar que las versiones de Elastix de la máquina de origen y destino sea exactamente la misma, de lo contrario podrían recibir un mensaje de advertencia.

Warning Versions to restore are different
Warning Versions to restore are different.

Si quieren una lista de las diferentes versiones que se han publicado de Elastix lo pueden hacer aquí.

En menos de media hora ya tenía el conmutador telefónico listo para pedir ayuda y refacciones.

¡Gracias software libre!