Hace mucho que no escribo sobre Elastix (ahora Issabel), será porque no da muchos problemas que digamos.
Es un conmutador telefónico (PBX) confiable y cuando esta bien configurado los problemas son escasos, Si por alguna extraña razón llega a presentar problemas basta con reiniciarlo y si es algo más severo generalmente es por detallitos en el hardware.
Los shortcodes con los códigos que funcionan prácticamente con cualquier teléfono aunque no tenga teclas especiales.
De hecho muchos teléfonos utilizan estos mismos códigos o se pueden programar, por ejemplo en el IP Phone Linksys SPA922 la tecla del buzón de voz es programable y en su configuración pongo el shortcode para accesar el buzón de la misma extensión, por citar solo un ejemplo.
Esta es una pequeñísima colección del universo de códigos que existen, sin embargo son los los que más he utilizado con el tiempo.
Lista de códigos
| Servicio / Opción | Código en Elastix |
|---|---|
| Sígueme | *72 |
| Desactivar sígueme | *73 |
| No molestar (DND) | *78 |
| Desactivar No Molestar | *79 |
| Activar la llamada en espera | *70 |
| Desactivar la llamada en espera | *71 |
| Escuchar el correo de voz de mi extensión | *97 |
| Escuchar el correo de voz de otra extensión | *98 |
| Prueba de eco (echo test) | *43 |
| Te dice la hora | *60 |
| Jala la llamada | * * [Extensión que está sonando] |
| Despertador | *62 |
| Tu número de extensión | *65 |
| Marca la última llamada que recibiste | *69 |
| Transferir una llamada con atención (Attended Transfer) | *2 + Número de extensión |
| Transferir una llamada de forma desatendida (Blind Transfer) | ## + Número de extensión |
Por último quiero agregar que aunque estos códigos son para Elastix, podrían funcionar también en cualquier implementación de Asterisk.
Linuxman ojala pudieras ayudarme estoy ocupando un softphone 3cx y al ocupar cualquier codigo de especial me envia el mensaje «Destination not found», que tengo mal configurado?
Hola Omar,
Nunca he usado el softphone 3cx, ¿Puedes hacer llamadas? ¿Estas usando un servidor Elastix o Issabel?
Saludos 🙂
Hola Linuxman quisiera saber si en elastix se puede hacer que suene un mensaje en todos los telefonos que tengo en mi red? como para dar un «anuncio» y que suene en su bocina
Hola Fernando,
Le he dado vueltas al asunto y no, no se me ocurre algo (que no quiere decir que no sea posible) y es que veo varios detalles en lo que pides.
No creo que quieras que todos los teléfonos suenen al mismo tiempo. Si no esta una persona en su lugar, el teléfono sonaría hasta cierto tiempo y finalizará la llamada, luego entonces no recibiría el mensaje.
Podría ser un mensaje en el buzón de voz. Pero si el usuario no revisa su buzón tampoco le llegaría el mensaje.
Por ultimo, ya no estoy recomendando Elastix, pues porque ya no es software libre, en su lugar, te recomiendo que leas Adiós Elastix, bienvenida Issabel.
¡Saludos!
Hola tengo mi ip phone 7940 cisco y no funciona *8 ni ** para tomar llamadas. Ya estan creados los grupos de timbrado en asterisk. Gracias
Hola Pablo,
Dices Asterisk, no Elastix… ¿Qué usaste para montar tu conmutador teléfonico?
Saludos.
Que tal buen dia, alguien me podra apoyar, tengo un par de extensiones conectadas por medio de una caja ATA. Se registran sin detalle alguno y se pueden usar sin problema. El problema comienza cuando quiero marcar desde cualquier extension a estas 2 extensiones porque me suena como si estuvieran ocupadas, algo que ya revise y no pues estan libres.
Gracias!!!!
Hola Jorge,
No dices que tipo de caja ATA estás utilizando, aunque solo he tenido experiencias con cajas Linksys y Grandstream. Tampoco dices, pero quiero suponer que estas utilizando Elastix.
¿Ya probaste el shortcode para No molestar DND?
Saludos 🙂
Gracias Linuxman, ya revise este caso, lo que sucede es que los teléfonos que utilizo traen configurado por default una dirección de Multicast, y un Group Paging Script, por lo que entendí es como un grupo de timbrado de estos teléfonos, estoy des-habilitando esta opciones de mis teléfonos, en cuanto termine les comento para ver como me fue.
Saludos.
Ahhh con razón, yo no me acordaba de nada similar en Elastix… ¡Que bueno que pudiste solucionarlo! 🙂
Hola Linuxman, tengo un problema en mi conmutador Elastix version 4.0, fíjate que cuando marcan el numero 800 desde cualquier extension, suenan todos los teléfonos, he buscado en internet y creo que es un código de funcionalidad del Elastix pero no se como desactivarlo, sabes como deshabilitar esa función? Los teléfonos que uso son Cisco SPA504G.
Saludos.
No me suena que sea un shortcode, porque la mayoría empieza con asterisco (o con el símbolo de número #).
¿No será más bien un grupo de timbrado o una Call queue (Cola de llamadas)?
A ver, dale una revisada…
Hola!
Cuando marco cualquiera de estos códigos escucho tono de ocupado. y no pasa nada.
Cómo los activo??
que pasa, porqué no puedo usar dichos códigos.
Hola Henry,
No estoy seguro. No me has dicho que versión de Elastix o de teléfono estas utilizando.
Saludos 🙂
Estimado,
Necesito de tu ayuda, veras estoy implementando una pbx con Elastix 2.5 y me han surgido 2 problemas que me tienen superado.
1- Transferencias
Cuando tengo una llamada establecida marcando desde un anexo hacia un numero publico, necesito transferirla de forma directa a otro anexo y utilizando el numero por defecto *2 no realiza la acción. Haciendo pruebas noté que el *2 si transfiere pero en una dirección, ejemplo: anexo1 llama a anexo2, pero solo anexo2 puede realizar transferencias hacia el anexo3. Si pudieras ayudarme con alguna recomendación para lograr que tanto el anexo que llama pueda realizar transferencias, te lo agradecería mucho.
2- Llamadas hacia numero publico sin anteponer prefijo país.
No he logrado encontrar la forma de evitar que las llamadas nacionales deban ir con el condigo del país inserto. De momento estoy saliendo por la troncal con el numero 9, pero me veo obligado a colocar el 9+codigopais+codigociudad+numero. Favor tu ayuda para poder programar esta tarea y no discar el código del país para números nacionales.
Hola Cristian,
Antes que nada… ¿Qué teléfonos estás usando en las extensiones?
Saludos 🙂
Buena sugerencia, pruebo y te comento
Te comento, sigue sin funcionar, hago la prueba haciendo una llamada y una segunda llamada al mismo SIM, contesto la primera, entra la segunda y avisa al agente en la primera llamada que hay una nueva llamada entrante, el agente oprime Flash 2 y la primera llamada entra con musica en espera del servidor Elastix y la retiene pero no entra la segunda llamada y al cabo de unos segundos suena un mensaje de error en la segunda llamada o se corta o avisa que esta ocupado.
Hola Rubén,
Tengo un problema, la gran mayoría de mis teléfonos son SIP Phone y yo no tengo los problemas que tu tienes.
He tratado de ver como solucionar tu problema, y creo que lo mejor es configurar un aparcamiento de llamadas (Parking o Estacionamiento), básicamente al recibir una llamada la transfieres al estacionamiento, contestas la otra llamada y luego recuperas la llamada que estacionaste.
Dale una revisada a Can I place a caller on hold without using flash?.
Inténtalo y luego me dices. También puedes usar un softphone y revisar si se presenta el mismo problema.
Saludos 🙂
Lo checo, gracias
Telefonos analogos conectados a un Grandstream GXW4216. mi red es hibrida
Bueno, no conozco esos equipos, pero revisa si tienen una opción llamada Send DTMF y revisa que este ajustado a via RTP (RFC2833) … Grandstream Handytone 286
Negativo, que sugieres
¿Que utilizas como extensión? un softphone, ata, un teléfono IP?
Tengo habilitados los shortcodes
Y aún así ¿no funcionan?
Hola tengo un problema con la llamada en espera simplemente no se activa, ya probé el *70 el uso de la tecla flash del teléfono y sigue sin operar. Alguna sugerencia?
Hola Rubén,
Los shortcodes son personalizables y se pueden activar o desactivar desde la página de administración de Elastix.
Primero tendrías que entrar ir a PBX – PBX Configuration – freePBX sin embeber.
Y luego ir a la opción Feature Codes
Ahi podrás ver la definición de todos los shortcodes y si están activos.
Para desactivar esa dnd de un telefono hago la marcacion del telefono que tiene activado en dnd o tengo que entrar a elaxtic??
Hola Niko, es fácil, descuelgas el teléfono de la extensión, marcas *79 para desactivar la función de No molestar y listo.